Geschäftsführerin Business Navigatoren GmbH
• Veränderungsmanagement in Strategie, Personal,
Marketing und Vertrieb
• Interimsmanagement in Marketing, CRM, Vertrieb
• Entwicklung von Hochleistungsteams
• Coaching von Fach- und Führungskräften

Leiterin Konzern Internet, Direktmarketing & CRM
VHV Gruppe, Hannover
• Abteilungsleitung eines 12-köpfigen Teams mit zwei Gruppenleitern
• Direkt berichtend an den Vertriebsvorstand
• Budget und Marketing Planung für die Marken Hannoversche Leben und Hannoversche Direkt
• Verantwortlich für den Absatz von Versicherungsprodukten über das Internet
inkl. Affiliate, SEO, SEM, Kampagnen
• Sicherstellung einer kundenfreundlichen Aufbereitung der Internetinhalte
• Verhandlungen mit Kooperationspartnern & Agenturen
• Identifizierung von neuen Zielgruppen
• Sicherstellung von kundenorientierten Prozessen On- und Offline
• Implementierung von Cross- und Upsellingprozessen

Leiterin Brand & Advertising (& interim CRM)
GE Money Bank, Hannover
• Leitung eines internationalen 15-köpfigen Teams in Deutschland / Indien
• Planung der Marketing Budgets b2b und b2c
• Entwicklung und Implementierung der Positionierung und Marketingstrategie
• Sicherstellung eines einheitlichen Erscheinungsbildes entsprechend der Corporate Design Richtlinien und Steigerung der Markenbekanntheit
• Implementierung von Marketingkampagnen unter Berücksichtigung des gesamten Marketing Mixes zur Unterstützung der Geschäftsziele
• Analyse und Reporting aller marketingrelevanten Themen
• Einführung von Lifecycle-Modellen basierend auf Kundenbedürfnissen und stetige Weiterentwicklung/Optimierung

Leiterin X-Sell & Direct & CRM
GE Money Bank, Hannover
• Leitung eines Teams mit 6 Mitarbeitern in Deutschland und 2 Mitarbeitern in Indien
• Integration des CRM Teams in das Direktmarketing
• Restrukturierung des X-Sell teams und der Verantwortlichkeiten
• Verantwortung für das Controlling der Marketingkampagnen
• Kampagnen und Budgetplanung für den Direktmarketingbereich
• Aufbau und Implementierung einer Callcenter Outbound Strategie
• Übererfüllung der Ziele in Höhe von 20% im Bereich Privatkundenkredite

X-Sell Specialist
GE Money Bank, Hannover
• Entwicklung und Implementierung von Direktmarketingprozessen
• Erarbeitung von unterschiedlichen Zielkundensegmenten und entsprechenden Ansprachekonzepten
• Kreation und Durchführung aller X-Sell Aktivitäten im Bestandskundenbereich zur Unterstützung der Vertriebsaktivitäten
• Erarbeitung von Testkonzepten zur Steigerung der Up-Selling Aktivitäten von Kreditkunden
• Analyse von Zielgruppen zur Eruierung von Kundenpotenzialen

Marketing Projektmanager
SEB AG, Frankfurt/Main, Germany
• Entwicklung, Implementierung und Controlling von Marketingkampagnen unter Berücksichtigung des gesamten Marketingmixes
• Briefing und Steuerung externer Werbeagenturen und Produktionsfirmen
• Entwicklung von Produktbroschüren, Werbemitteln und Promotionmaterialien
• Entwicklung und Implementierung von Kundendialogprogrammen
• Organisation aller Direktmarketingkampagnen